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    SAP C/4HANA 首頁  >  產品中心  >  SAP C/4HANA

    SAP C/4HANA探索我們的客戶體驗解決方案

     
    SAP C/4HANA是一款專為新興業務模式打造的第四代內存客戶體驗套件。該套件整合了客戶數據、機器學習技術和微服務,能為銷售、服務、市場營銷和商務等領域的實時客戶互動提供支持。

    SAP Marketing Cloud

    • 消費者和客戶資料創建
    • 細分、營銷活動和客戶之旅
    • 客戶身份管理
    • 銷售線索管理和培育
    • 市場營銷計劃、績效和分析

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    SAP Commerce Cloud

    • 支持 B2C、B2B、B2B2Cs w
    • 產品內容和訂單管理
    • 與其他 SAP 系統的預構建集成功能
    • 創新靈活性
    • 行業加速器
    • 中小型企業商務

    SAP Sales Cloud

    • 銷售團隊自動化
    • 銷售績效管理
    • 零售執行
    • 配置、定價和報價
    • 租用計費
    • 銷售支持和學習

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    SAP Service Cloud

    • 綜合性自助服務
    • 觸手可及的客戶服務
    • 綜合性現場服務
    • 服務流程和運營
    • 自動化的 AI 客戶服務請求管理
    • 快速、可擴展的問題解決方案

    SAP Customer Data Cloud from Gigya

    • 安全的客戶數據
    • 支持客戶許可功能
    • 創建統一的客戶資料
    • 建立數字化關系
    • 推動注冊和互動

    主要優勢

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    客戶至上

    利用深度集成的功能打造可靠的體驗,貫徹客戶至上的理念。

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    加快上市速度

    借助開放式、可擴展的客戶體驗平臺,通過現代化的微服務架構,縮短創新周期。

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    模塊化的 CRM 系統

    憑借模塊化應用,更輕松地采用先進的功能,并暢享套件帶來的投資回報率和可擴展性。

     

     

    為什么選擇面向客戶互動的 SAP C/4HANA?

    加速業務轉型

    如今,產品日趨服務化。企業為消費者提供的體驗很快成為了他們從市場中脫穎而出的關鍵,包括消費者購買和使用這些服務,以及獲取相關幫助的體驗。SAP C/4HANA 的設計初衷正是為了幫助你在這種經濟環境下實現快速發展。

    建立可靠的客戶關系

    第四代 CRM 的目標并非自動化事務處理流程或管理流程,而是創造一系列能夠讓客戶感受到真心實意并激發信任感的瞬間。SAP C/4HANA 能幫助客戶掌控自己的數據,以及使用這些數據的方式。

    始終打造卓越的體驗

    通過與 SAP S/4HANA 及你的其他企業系統緊密集成,SAP C/4HANA 能夠打破孤島,支持各個部門的員工與客戶建立更簡單、更具個性化和更有益的關系。

    緊跟客戶步伐

    通過采用基于 SAP Cloud Platform 的內存架構,我們的客戶體驗軟件提供了豐富的擴展和集成微服務,能幫助你以創紀錄的速度將由消費者驅動的創新成果推向市場。

     

    MTC是SAP 金牌合作伙伴

    SAP金牌服務商

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